Dari Presisi ke Polisi Bersama Masyarakat: Apa yang Berubah dan Apa yang Belum Selesai di Tubuh Polri?

Salah satu jawabannya dapat dilihat dari persoalan paling dasar dalam hubungan polisi dan masyarakat, yakni kemauan warga untuk melapor.

Survei Posko Presisi yang disampaikan Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Kepolisian Lemdiklat Polri Irjen Dadang Hartanto pada Maret 2025 menunjukkan sekitar 47,4 persen masyarakat masih enggan melaporkan permasalahan kepada Polri. Dadang menyebut fenomena “Percuma Lapor Polisi” dan “No Viral No Justice” sebagai gambaran yang perlu dipelajari institusi.

Temuan tersebut penting karena laporan merupakan pintu pertama hubungan masyarakat dengan kepolisian. Ketika sebagian warga memilih tidak melapor, persoalannya bukan sekadar apakah kantor polisi tersedia atau apakah saluran pengaduan sudah dibangun.

Persoalannya menyentuh tingkat kepercayaan, apakah masyarakat yakin laporan mereka akan diterima, ditangani, dan mendapatkan perkembangan yang jelas?

Menariknya, persoalan tersebut sudah muncul pada era Listyo Sigit. Pada Desember 2021, Sigit sendiri menyoroti fenomena “No Viral No Justice” setelah muncul persepsi bahwa laporan masyarakat harus menjadi viral terlebih dahulu agar mendapatkan perhatian aparat.

Sigit saat itu meminta jajarannya melakukan evaluasi dan memperbaiki pelayanan untuk memenuhi harapan masyarakat.